“金钥匙”服务，最早是法国在1929年率先提出的，他们将“客人委托、酒店代办”式的个性化服务上升为一种理念，并成立了饭店业委托代办的组织——金钥匙组织。
“金钥匙”是饭店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，其佩戴的两把交叉的金钥匙，意味着尽善尽美的服务，也象征着为客人解决一切难题。“金钥匙”的口号是：“在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生。”饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。它是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次酒店经营管理艺术的体现。
目前，长春开元名都已拥有两名金钥匙，作为春城高星级酒店之一，长春开元名都大酒店自开业以来积极推行高星级的管理与服务，认真关注服务技能、服务意识、服务细节，营造了五星级酒店的豪华、温馨的氛围，圆满地完成了各项重大接待工作，受到了各界人士的好评。其中，金钥匙的优质服务更是多次获得好评。他们会为您提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。如果您入住长春开元名都，相信我们的金钥匙会成为您旅途中无比信赖的挚交，充满友谊的朋友，为您解决麻烦问题的知音，时刻为您提供个性化服务的专家。
实习编辑：段咪
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