值机员讲解如何携带行李物品。
5月10日，南航吉林分公司举办“阳光南航公众开放日”活动，70余名市民代表在南航值机工作人员的带领下探秘了值机柜台的那些事。
由于民航运输专业性强，安全标准要求高，加之机场一般都远离市区，长期以来市民对民航的了解较少。此次南航举办公众开放日活动，邀请市民代表走进航空公司值机工作岗位，通过实地参观和业务专家地讲解，增进市民对航空公司的了解。地面服务工作人员带领市民代表参观了出发大厅、自助值机服务、人工值机柜台等设施，并与市民代表共同参与了慧眼识别、快手数牌、 标识竞猜、超级体验4个环节的互动体验。
活动中，工作人员出具了的乘机常见物品，如充电宝、酒、打火机、生鸡蛋、蜂蜜、贵重字画、玩具仿真手枪等，由市民代表识别哪些物品可以随身携带上飞机，哪些必须托运，哪些不可以作为行李承运。值机员明颖说：“每天我们在机场都会遇到许多旅客因为不了解如何携带有行李物品，而造成的不必要损失。有的旅客说：‘我没有托运行李，刚买的大桶牙膏又不能随身携带，只能抛弃了’。甚至有的旅客为此错失航班，所以我们出行了解和行李有关的常识还是十分必要的。”
现场，工作人员还出示各种行李标识牌，让市民代表了解航空公司为了安全、准确运输行李所采取的各种提示、提醒措施。据了解，南航的各类行李标识牌有20余种，今天看到的是常用的8种。一位参与此环节互动的社会人士感慨道：“以前办手续很匆忙，从没仔细查看贴在托运行李箱上的这些小纸条，原来种类这么多，包含了这么多的信息。”
除此之外，工作人员现场表演了手工制作丝带编花行李标识牌，一条条飘逸的丝带在工作人员的手中瞬间变身美丽的花朵，南航为之赋予特殊的名字“丝带花语”。据了解，南航吉林分公司目前在地面服务方面可以提供从候机到登机、从行李托运到提取、从国内到国际6大类的30余项服务，受惠旅客涵盖普通旅客、中转旅客以及老幼病弱等特殊人群。
3名南航地面服务人员在现场还展示了快速清点登机牌的技能，并与3名现场寻找的自愿者进行PK赛。一位先生更是打趣地说：“以前看过财务人员点钱，今天见识了南航工作人员数牌，真牛！不知道你们是不是在家用钞票练习的。”原来，地面服务工作看似简单，实际上涉及从服务到安全的一系列工作。为了安全，保证值机人数与登机人数相符，服务人员练就很多不为人知的“神功”。
为了增添活动的参与性，让公众对航空公司在办理乘机手续的过程有所了解，南航吉林分公司专人讲解A321座位布局图，公务舱、明珠经济舱、普通经济舱，靠窗、走道以及安全出口发放规定。6名经过现场培训的嘉宾为参与活动的市民代表成功办理CZ8888“幸福号”航班乘机手续，并打印了纪念版登机牌。“旅客”刘女士高兴地说：“我要永久保留这个登机牌，希望这份幸运和幸福永远陪伴着我”。
(中国日报吉林记者站)
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