吉网 吉刻APP讯 记者 胡兆意 6月21日，在延吉市国税局、延吉市地税局24小时自助办税厅启动仪式上，全省首家集智能化、多功能、VR办税体验为一体的“国地税24小时多功能自助办税厅”在延吉市国税局亮相，这标志着延边州便民办税服务驶入“快车道”。
在自助办税厅内，记者看到，整个大厅内装饰一新，整洁明亮，自助办税终端形如银行的自动取款机，办理相关业务只需像“存取款”那么方便快捷。24小时自助办税厅集智能化、多功能于一体，共310平方米，放置了16台自助办税终端(其中4台为国地税一体机)，纳税人可在自助办税厅内办理各类发票领用、专用发票认证、发票代开、完税证明打印等业务。
自“营改增”试点工作启动以来，国地税联合办税大厅每日办税量不断增加，遇到申报高峰时，纳税人要承受“久等”之苦。为解决这一现实难题，延边州国税局针对纳税服务堵点、难点，通过前期调研、与相关部门协调商洽等，联合地税部门，不断挖掘服务潜能，创新服务手段，完善自助办税设施，做好办税人员的引导，让纳税人变被动“等待”为“自主”办理，既可以高效率办理业务，还可享受现代化、人性化办税服务。在自助办税厅内，实现了集国地税联合办税、发票领用、认证、代开、打印完税凭证、VR办税体验为一体的多功能国地税24小时自助办税服务模式，让纳税人享受到多元化办税方式和更方便、快捷、优质的服务，让他们开心而来，舒心而回。
国地税24小时多功能自助办税厅里一款名叫VR全景办税体验眼镜，吸引不少前来办税的纳税人驻足观看。在VR体验区，纳税人只需戴上眼镜，就可置身于模拟的办税服务厅环境中，分步骤地办理税务登记、领购发票等业务，将传统化白纸黑字的办税指南，转化为现代化生动立体的趣味体验，有效缓解首次办税的陌生感。第一次到办税大厅办理涉税事宜的纳税人观看VR动态展示导引后，会极大节省办税时间，其动听的音乐背景、身临其境的视觉体验让许多纳税人大开眼界，赞叹不已。VR办税体验模式通过VR全景图，形成720度全景全方位地图，将办税服务厅按照所处空间方位一一呈现，并展示出纳税服务大厅的地理位置、工作时间和联系电话等信息，给纳税人一个直观简洁的界面感受。“这个VR体验太神奇了，就像真的一样，每一个办税环节一目了然。”前来办税的延吉市某企业会计王女士摘下VR眼镜，竖起了大拇指。
为帮助纳税人尽快熟练掌握自助办税终端的使用功能，提高自助办税终端的使用效率，延吉市国税局每天安排专门导税人员，在自助办税厅向前来办理涉税事宜的纳税人，提供具体流程性辅导，及时告知并引导纳税人使用终端设备，提高纳税人对“自助办税”的认知度和认可度。同时，结合现场操作演示，充分展示自助办税设备的方便快捷性，鼓励纳税人积极尝试，切实打消纳税人对新设备新系统的疑虑，方便纳税人自行操作和使用自助办税设备。
延边州国地税联合推出“多功能24小时自助办税厅”是贯彻落实便民办税春风行动和灵活运用“互联网+税务”的新举措，是探索国、地税合作的又一个新突破，也是承诺改善税收软环境的积极回应，实现了征纳双方共赢。延吉市国地税24小时自助办税厅试运行以来，已向600余户纳税人发售增值税定额和机打发票，认证发票2000余份，代开增值税发票32份，非工作时间使用自助办税终端的业务量占比达到15%，自助办税业务办理效率较窗口提高近30%，大幅超越窗口办税速度。自助办税服务不仅拓宽了纳税人的办税时间和空间，还有效填补了“八小时”以外国地税联合服务空白。
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