长春市二道区把软环境建设作为推动区域经济社会发展的新引擎，打造了二道区“清馨苑”软环境咨询服务平台，通过政府部门与企业和群众即时视频对接、现场解答、多部门协同办理等多种方式，实现咨询、解答的便利性、快捷性、高效性，让企业和群众少走路，为企业和群众咨询提供了便利。本报记者王萌 摄
本报记者 李抑嫱
吉林全面振兴发展，需要良好的经济发展软环境作为支撑。
2016年5月，省委、省政府组织召开全省软环境建设大会，就加强全省软环境建设工作作出了部署；6月，省委、省政府又研究制定了进一步加强经济发展软环境建设的意见，明确了9个方面41条任务要求；10月，省软环境建设领导小组成立，同时成立省软环境建设办公室。
2017年2月，全省“抓环境、抓项目、抓落实”大会拉开帷幕，进一步推动软环境建设；2月至7月，省软环境办在全省各级政府机关范围内组织开展了清理拖欠企业资金专项整改行动；3月至6月，省软环境办在全省范围内组织开展了涉企“四乱”即乱检查、乱罚款、乱收费、乱摊派问题集中整治行动，坚决遏制和整治发生在企业和群众身边的突出问题……
时间紧、任务重，一个又一个重要的时间节点，表明了省委、省政府坚决打赢“软环境”这场硬仗的决心；企业满意，群众受益，一个又一个真实的现场镜头，记录了我省软环境建设的进程及取得的成效。
一年多来，软环境建设之风，吹活了我省经济社会发展的一江春水,激发了社会活力和创新热情。
做好“坚实”靠山 助力企业发展
镜头一：
近日，记者来到位于省政务大厅的省工商行政管理局窗口，正巧碰到前来送锦旗的长春南部都市经济开发区管委会的工作人员。省工商局法规处处长王淑英接过写有“不忘初心，创新有为，以优质服务助推企业健康发展”字样的锦旗后，没有任何寒暄，迫不及待地询问起了对方近期的发展现状。
据王淑英介绍，南部都市经济开发区不久前招商引资到了一家非常好的企业，这个企业涉及到我省支柱产业改造升级且资金实力雄厚，但企业在工商注册时名称不完全符合登记要求，省工商局启动了疑难问题会商机制，由企业处、审批窗口和法规处共同研究论证，从服务企业、服务经济社会发展的大局出发，在法律框架内做出了有利于企业发展的解决方案。
除了建立疑难问题会商机制之外，省工商局不断提供便利的服务环境和方式，建立健全小微企业名录库，为全省小微企业提供政策公示、扶持导航等服务。将16项企业登记事项列入“最多跑一次”清单，共为134户企业提供了“最多跑一次”服务，深受企业申请人的好评。
做到“亲清有为”优化便民服务
镜头二：
“一个门里能办多件事，再不用满城跑！”“以前在一个月能办完的事，如今15分钟就办完了，真是方便快捷。”走进长春市二道区政务服务大厅，一张张贴在展板上的心情小纸条让人印象深刻。
在二道区软环境建设办公室副主任常萃茹的带领下，记者来到位于政务大厅四楼的“清馨苑”软环境咨询服务平台，某公司负责人李先生正站在宽大的触屏电视前现场进行“云诊”。
“我的公司现在在南关区注册登记，随着业务拓展，服务主体现在想向二道区转移，请问都需要具体哪些办理流程，都需要准备哪些东西？”
“您的情况涉及到国税、地税、工商等部门，我分别跟这三家视频连线，看看需要什么材料，咱们一起带过来到大厅办理就可以了。”
在“清馨苑”软环境咨询服务平台工作人员的操作下，李先生与相关部门工作人员一一进行了视频，听取了详细的解答后，不禁竖起了大拇指，给“云诊”服务点了一个大大的赞。
常萃茹介绍，“云诊”是“清馨苑”软环境咨询服务平台的主要功能之一，通过线上终端，实现政府部门与企业和群众即时视频对接，实现线上咨询、解答的便利性、快捷性、高效性。
打造诚信吉林 软环境建设永远在路上
“省软环境办自去年8月份成立以来，认真落实省委、省政府决策部署，立足职能职责,推动开展了‘三建’即建制度、建机制、建平台等工作。”
省软环境办主任宋刚介绍，省软环境办先后制定出台了17个相关制度文件，形成了制度规范。同时，与电力、消防等11个相关行业部门建立了合作共建机制，企业遇到问题由过去挨家“拜码头”，变为找软环境办一家就可得到妥善解决。省软环境办还搭建了集微信、网站、电话和信件四位一体的软环境智能管理平台，已累计接收投诉举报656件，受理436件，办结408件,办结率达93.6%。同时，将全省聘请的10795名软环境监督员、设立的1300个企业监测点纳入平台进行管理，在全省打造形成了整体推进抓环境的格局。
宋刚表示，下一步省软环境办将通过审批流程再造，真正让办事人员以最少的步骤来完成审批工作；查处一些涉软重点案件，起到震慑作用；打造诚信吉林，包括政府诚信和社会诚信机制。
“我们的目标是让来到吉林省的人，无论是工作还是生活，都有一个非常舒服的环境。”
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