本报记者 王春宝
一个总人口8.4万的小县，就有1.2万人加盟“帮客”、参加“帮助他人”义务活动，七人之中有其一！
这桩事以及和它关联的两个数字，都具有强烈的新闻性和震撼性。在该县“长白帮客”志愿服务项目被选为全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目并捧回大红证书之际，记者走访了这个温暖的小城——边陲长白。
五种方式 打开“帮客”服务空间
“‘长白帮客’的形成是一次‘组织行为’，是‘县委行动’，它开展的各项活动都是在党组织的领导下进行的。”长白县委组织部长于淼介绍说，“它始于2014年，发展壮大于2016年。按照建设‘磁石'型党组织的目标任务，我们整合了全县的志愿者、小黄帽、爱心大使等社会资源，以机关党员为骨干，以社区及村两委班子为核心，谋划设计了‘长白帮客’志愿行动。”
“2016年7月1日，540名党员‘帮客’带头开展了健康义诊、环境整治、警民连心、关爱帮扶、爱心驿站等服务活动，打响了集中行动的‘第一枪’。通过党员带动，越来越多的志愿者踊跃加入。目前，已经达到1.2万人，建立了8类专业帮客服务团队和朝鲜族老人协会、登山协会等多个‘帮客’社会组织。”
记者来到长白“帮客空间”，这里有县里投入160万元建设的“指挥中枢”，200平方米的场地里，设有长白“帮客”管理委员会工作室、暖心居、义卖汇、惠民吧、帮客驿站等功能室。工作人员李颖介绍说，这里实行的是“线上线下互动式、双引擎”服务，可称“一核多维”。“一核”就是指这个“帮客”空间，在这里施行谋划议事、服务咨询、应急救援等一站式服务；“多维”指在广场、汽车站、旅游景点等公共场所设置服务点，实现“帮客”服务全覆盖。“我们还紧跟时尚，投资35万元研发‘帮客’手机APP，实现网络注册登记管理、星级‘帮客’网上自动评定等多项功能；制作‘帮客’微页，创建微信公众号、微信群，从而架构起全方位、多层次的线上服务。”
“长白‘帮客’管理委员会，配备5名专职人员，统筹协调、组织开展志愿服务活动；各社区成立‘帮客’管理小组，设立服务站，负责辖区内服务活动的日常管理；‘帮客’机构建立了以周为单位的工作流程，周一至周三进行服务需求的收集汇总，周四、周五进行志愿服务的公布认领，最后根据实际情况组织实施志愿服务。”随行同志补充说。
那么，如何才能建立和健全一种长效服务机制呢?民主社区党支部书记朱世胜引见身边的一位大娘，自豪地说，他们社区的模式是“党员引领、爱心接力、全员参与”！
这个社区最大的“帮客”群体叫“夕阳红”团队，由老党员、81岁的刘吉英大娘带领，是2002年成立的。10多年来，老人们持之以恒地做好事，逢年过节为边防军人和远离家乡的农民工包饺子、送解暑绿豆汤和御寒暖豆浆，送去具有朝鲜族特色的文艺演出。
钱从哪里来呢？还没等记者提问，刘大娘就笑着从裤兜里掏出了五六个纸包，包外写着各自的数额、几十元不等。大娘说，他们这些老头老太太早晚一边锻炼，一边拾捡街面废品，一举两得，既拾掇了街面卫生，又积攒了活动经费，更重要的是这样做我们快乐！
帮助别人，快乐自己——质朴的话语道出了“长白帮客”的内心追求！
八大专业 释放“帮客”最大能量
目前，“长白帮客”已拥有医疗保健、关爱助学、惠民服务等8大类专业服务团队，累计开展献爱心活动2800多次，服务群众7万余人次，成为一个在党旗引领下，凝聚民心、倡树新风、推动发展的全方位、多层次、综合性服务平台和“雷锋大军”——
脱贫攻坚，机关“帮客”走在前。机关“帮客”，既涵盖域内的机关单位、中小学校、农村、社区，又吸引了长白域外的省市脱贫攻坚包保单位、驻村第一书记、户外驴友及车友等，使众人拧成一股绳，共同致力于一个时期的中心工作。他们以乡村旅游、光伏发电、农村电商三大产业脱贫行动为突破口，千方百计帮助贫困村、贫困户增收脱贫。
救死扶伤，医疗“帮客”忙义诊。积极推行“健康义诊”工程，组成“百人帮客义诊团”，定期对困难群众进行体检，巡回诊治常见病和慢性病，累计义诊困难群众600余人，赠送药品价值16万余元。
春风化雨，教育“帮客”辅导忙。重点实施“雨露计划”，开辟“绿色通道”，帮助贫困户子女圆梦护航，成立“四点半小课堂”，免费为贫困学生和留守儿童开展课后辅导，“双语帮客”积极进行民族语言教学。
安全疏导，旅游“帮客”献爱心。在靓丽草原行、高山露营节期间，50多名“帮客”热情为全国各地的上千名驴友提供信息咨询、游览引导、安全疏导等服务，成为长白特色旅游接待的一张亮丽标签；在民俗节、“十一”旅游高峰期等重要节点，设立56处帮客服务站，300余名“帮客”深入景区、公共场所、沿江一线，成为流动的“服务员”。
清街美路，环保“帮客”出大力。连续开展“我爱我家·万人环卫日”“绿地万人行·植树节”等万人“帮客”行动，带头清理街道江堤13万米，清除垃圾632吨，栽植树木2万余棵，绿化面积8万平方米。
特色出演，文体“帮客”增靓色。定期开展朝鲜族传统文艺演出，走进敬老院、儿童福利院、农民工中，组织义演活动近200场；体育“帮客”时常组织民族趣味运动会，一次次融情行动让民族团结之花绚丽绽放。
爱心接力，社会“帮客”献赤诚。1000余名社会“帮客”与124名贫困学生结成帮扶对子，累计投入资金35万元；走访慰问驻地部队，为边防官兵包饺子、送粽子、举行联欢活动，使军警民关系更加牢固和谐。
穿针引线，公益“帮客”解危困。“长白帮客”管理委员会及其帮客服务站点，积极宣传脱贫攻坚及各类惠农政策，积极参与扶贫开发建档立卡和精准扶贫工作，接受社会各界的送温暖献爱心捐助。各站点先后深入200余户贫困户家中，累计发出慰问善款物资6万余元。
成果丰硕 彰显“帮客”社会价值
在各级党组织指导下，“长白帮客”扩展服务范围，在实现自身价值的同时，其社会价值不断彰显——
新风正气满园春。帮助他人的“长白帮客”在服务过程中获得精神愉悦，受到帮助的群众也积极报名成为“帮客”而帮助他人，相互帮助的良好氛围在长白逐渐形成。受父母和成年人的影响，许多孩子把零花钱节省下来，为环卫工人送矿泉水，从小养成关心他人的良好风尚。
民族团结日弥坚。少数民族“帮客”和汉族“帮客”共同开展志愿服务活动，定期举行朝鲜族传统文艺演出、民族趣味运动会，拉近了各民族群众心与心的距离，增进了各民族间的认同感归属感，民族团结进步日益巩固。
稳边固防添砖瓦。“长白帮客”经常组织走访慰问驻地部队，为最可爱的人送饺子、粽子，手把手帮助战士掌握朝鲜族小咸菜的腌制方法，和官兵一起举行联欢活动，构建“同呼吸、共命运、心连心”的良好氛围，促进军警地团结共建，维护了边疆稳定。
经济发展增活力。每年旅游高峰期，“长白帮客”将农村民俗旅游与志愿服务活动相结合，有效缓解了旅游系统的服务接待压力，切实增强了长白旅游服务的“软实力”。
扶贫攻坚助有方。“长白帮客”不仅为困难群众送温暖，还帮助他们学技术、闯市场，使困难群体依靠自己的才智摆脱贫困，过上幸福生活。
基层党建活水流。“长白帮客”在倡导社会主义核心价值观、弘扬中华民族传统美德的过程中发挥了重要作用，一系列志愿服务活动，把党员和群众联系在一起，使基层党建内容鲜活、形式多样、收效明显。目前，有1300多名“长白帮客”申请入党或成为入党积极分子。
党旗飘飘，万众紧随。人人为我，我为人人。美丽的长白充满无限生机与活力！
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