本报记者吴茗
弃管小区要修路她管，孤寡老人无人照顾她管，社区居民谁家遇到了困难她管，只要是有关社区的事她二话不说一管到底……她就是长春市南关区鸿城街道东风社区党委书记王敏。从三十而立到四十不惑，王敏把她的无悔年华献给了社区。
2012年初，南关区提出创新社会管理的工作构想，当时身为北安社区居委会主任的王敏站出来，承担起先行试点工作。率先提出了网格化管理、组团式服务的工作模式：“社会服务管理站—受理员—网格长和网格助理员—综治协管员—民情信息员”，“1+4”的四级服务管理体系得到领导的认可和各方的关注。她的实干精神感染着全体社区工作者，网格长每天穿梭在居民小区，拿着刚制作的网格民情日记本按照网格设计流程走访楼栋居民，为服务居民凝心聚力，最终为全区社区层面开展网格化工作趟出了一条新路，为其它社区提供了经验和借鉴。
2013年1月份，因工作需要，王敏被调到东风社区，比以前的社区要多出3倍的管理区域，大大小小共16个小区。凭着自己不服输的工作热情和敢打硬仗的工作能力，王敏很快就调整了心态，她用两个月的时间和同事下去走访，了解不同层面居民的需求和困难。王敏发现辖区的老人到社区办事十分不便，于是，琢磨着把辖区内的48家企业吸纳为社区的便民服务网点，便民服务“宅急送”的项目应运而生，为社区的居民提供送米、送医、送餐、送家政等服务，最后拓展为58项服务，得到了居民的好评。
居住在净水山庄的郭翠荣奶奶是一位90岁孤寡老人，在她生前，王敏会在不忙的时候上门陪老人聊天，老人有什么需求，社区宅急送服务会第一时间为她送上门，而且在王敏的协调下各类服务都是免费的。每年只要逢年过节，王敏都会自掏腰包买来各种补品陪着老人一起过节。这样的照料直到老人去年过世。
被弃管的东南阳光小区，路面破损，凹凸不平，晴时走过一路烟，雨天走过一路泥。为改变这个小区内的道路问题，2013年春天，王敏与居民代表找相关部门求得解决，在共同努力之下，不到一个月，五千平方米的道路全部修缮完毕。鸿城回迁楼小区，住着120户回迁居民，由于弃管，生活垃圾日产日积，在院中堆成垃圾山，天气回暖弄得居民不敢开窗通风。王敏看在眼里，记在心上，王敏组织召开了全楼业主大会，在大家同意之下每户缴纳垃圾处理费，协调环卫部门接管，并建立倾倒垃圾制度，居民再也不愁垃圾问题了。小区的道路也破损十分严重，于是她又协调有关部门维修，仅一个月的时间，小区道路铺设一新。居民见了焕然一新的柏油路格外高兴。这年国庆前夕，居民们成群结队，带着锦旗赶到社区办公楼。居民代表对王敏说：“我们就是想给你一个意外惊喜，感谢为我们做实事的好书记。”
记者手记：
社区无小事。社区书记的日常工作，大多关系到一家一户，看起来芝麻大的事也能带动起一大片，为民造福，消除不和谐因素。东风社区所获得的荣誉称号不是一蹴而就的，是王敏与全社区居民用智慧和汗水画出今天绚丽的社区美景。王敏在十多年的磨砺中尝尽了酸甜苦乐，更获得了百姓的认可与肯定。在她的心中就只有一个目标，努力用心服务好每一位居民，让百姓满意，让组织放心，让社区的今天更美好，明天更灿烂！
推荐
