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全力打造“人民满意工程”

作者: 张慧勇 来源: 吉林日报
2019-06-17 09:51 
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本报讯(记者张慧勇 通讯员王少辉)今年以来,省信访局创建了“五双”工作法,推动全省信访工作整体水平显著提升,为庆祝中华人民共和国成立70周年营造出和谐稳定的社会环境。

线下线上“双贯通”,方便群众表达诉求。织密线下投诉网络,改造升级了省联合接访大厅。拓宽线上投诉入口,开通了省市县三级党政主要领导信访信箱,安排专人受理办理,定期向领导报告办理情况。在各级信访部门设立了信访网吧,探索建立了“视频接访+领导手机接访”模式。今年以来,省本级受理省委书记、省长信访信箱有效投诉1011件,按期办理率达99.7%。

首办重办“双手快”,努力让群众只访一次。坚持属地管理、谁主管谁负责,对群众信访事项实行清单管理。针对初次信访事项,第一时间向地方部门下发“交办清单”,要求其一周内上报“回执清单”,注明案件去向,落实责任主体与接访包案领导,一个月内上报“处理清单”,确保案件全程管理无缝衔接。

接访评查“双公开”,积极接受群众监督。建立领导公开接访机制。市县乡三级党政领导开展常态化接访,保证每两周有一名市级领导、每周有一名县级领导到信访部门接待信访群众,乡镇领导做到随时接访。定期在主流媒体公开接访领导的姓名、职务、分管领域等信息,切实增强领导接访工作效果。今年以来,县以上领导干部参与公开接访600余人次,共接待上访群众2万余人次,推动解决问题1500余件。建立“吉林省信访事项评审专家库”,今年已深入基层接待群众400余人次,公开评查信访疑难事项17件。

督办问责“双较真”,坚决维护群众合理诉求。建立了跟踪督办、点名通报、责任追究等机制,倒逼工作落实、问题解决。开展常态化跟踪督办,在省级层面成立6个信访案件跟踪督办组,深入市(州)、县(市、区)及有关部门,带案开展督办工作。今年以来,点名通报9个市(州)、27个县(市、区)、24个省直部门,并严肃问责了相关责任人。

党建队建“双带动”,真心实意为民解难。深入开展信访系统“人民满意窗口”创建活动,把信访工作人民性、党员干部先进性统一起来,切实增强“为民解难、为党分忧”的政治担当和行动自觉。以党建统领信访工作,坚持以上率下,通过作风大整顿活动,全省信访系统干部职工“四个意识”不断增强、“两个维护”更加坚定。每年投入三分之一的人力和时间深入基层,今年以来,局机关干部已深入基层300余人次,接待群众600余人次,推动解决问题100余件,进一步带动全省信访干部转变工作作风,增强服务意识,提升做好新时代信访工作的能力和水平。

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