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吉林延吉“141”工作法解决问题有实招 服务群众有实效

来源: 中国日报网
2019-10-28 14:52 
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街区无物业老旧小区马葫芦井盖破损、无便民椅的问题,已完成;

市民办理公交IC卡业务等候时间长问题,已完成;

有行人乱穿马路、机动车违章停放等现象,立行立改,长期坚持;

群众出行难问题,已完成……

翻开延吉市“不忘初心、牢记使命”主题教育“141”服务民生工作问题台账,一个个涉及延吉城市建设、项目建设、民生保障等问题清晰地排列出来,整改问题、责任部门、完成时限、完成情况等信息一目了然。

站前街施工前

站前街施工后

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,延吉市创新推出“141”服务民生工作法,将群众需求作为第一信号,将整改落实作为第一责任,将群众满意作为第一目标,打造“闭环式”民生服务圈,推动专项整治落细落小落实,确保主题教育高质量、创特色、得实效。

在延吉市站前街,大理石人行步道崭新平坦,车辆停放规范有序,路面环境干净整洁,与昔日脏乱的面貌完全不同。“过去路面坑洼不平,车也总乱停放,对我们老百姓有很大的安全隐患,自从整改完成之后,路面平整了,停车规范了,环境也更干净了,住在这里的居民都特别高兴。”市民殷海英笑着说。

站前街的改变只是延吉市“141”服务民生工作法事事有回应、件件有着落的一个缩影。“141”服务民生工作法,可以概括为“一点四落一评估”。“一点”即群众点单制;“四落”即领导小组办公室落实分类派单制、市级领导落实督导销号制、责任单位落实认领承办制、监督部门落实跟踪问效制;“一评估”即群众满意度评估。

原来的IC卡办卡环境破旧

现如今的IC卡办卡大厅宽敞明亮

延吉市委组织部副部长庄立军表示,群众反映的问题集中梳理后,区别情况,分发给相关涉事部门、涉及领导,纪检监督部门给予监督,能够立行立改的立行立改,不能立行立改的制定出阶段性计划和目标,持续跟进直到整改为止。

截至目前,延吉市共收集群众意见230多条。市主题教育领导小组办公室对收集的问题进行梳理汇总,分类列出问题清单,统一登记排序,建立《整治整改问题台账》,做到1个问题1个序号。目前,已梳理涉及城市建设、项目建设、民生保障等12类问题,针对热点问题派单60件。其中,出行难就是百姓反映最强烈的“一号”督办问题。

为彻底解决这一问题,延吉市城市管理行政执法局作为牵头单位,对全市路面损坏情况进行了摸底排查,制定了维修维护工作计划。针对道路破损问题,按照“先维修主次干道,后维修小街小巷”的顺序进行整改,截至目前,已投资1300万元,完成修补道路3.9万平方米、修补边石4200延长米、灌缝16.3万米。针对道路两侧边石较高,汽车行车难、停车难问题,计划总投资4.6亿元,实施路面材质升级、方砖翻新、马路边石下卧工程,一期工程已完成长白山路等10条路段升级改造,二期工程计划对38条主次干道升级改造。目前站前街等16条道路已开工,10月底完工,其余22条路段预计明年4月开工。通过实际行动,切实解决群众出行难、停车难问题。

其他督办的如铁路小区供水管道老化、嘉骏花园住户吃水难、市民办理公交IC卡业务等候时间长等一批群众关心的民生问题,也通过“141”服务民生工作法得到了有效解决。

今年7月,延吉公交集团对IC卡售票处进行升级改造,历经两个多月的紧张施工,240平方米的IC卡售票大厅建成了,并于9月末正式投入使用。现如今的IC卡售票大厅设立10个业务窗口,可同时容纳200人,还安装了空调,摆放了座椅,增设了卫生间,大大增加了市民办卡的舒适感,也提升了办卡效率。

办卡的市民崔龙泽高兴地说:“以前办卡的地方非常破旧,空间狭窄,光线黑暗,墙面也掉漆了,环境差、窗口少,办卡都需要到室外排队,夏天热出一身汗,冬天冷得直发抖,每次我来办卡,都要等很长时间。现在好了,新建的大厅宽敞又明亮,还增加了很多窗口,今天我只用了十分钟就把卡办完了,真是太惠民了。”

件件有着落,事事有回音,“141”工作法切实解决了百姓的民生难题,也使主题教育真正落到了实处。

(中国日报吉林记者站)

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