小到一个井盖的有无、路灯亮暗，大到城市建设、交通治理，自“创城进行时”热线开通以来，群众的声音通过电波从四面八方传来，延吉市创建办照单全收，联合各职能部门，及时有效地解决了一批市民关心的热点、难点问题。

今年4月，延吉市创建办协调延边人民广播电台交通文艺台开通“文明力量—延吉创城进行时”节目，通过在电台直播节目中公开的热线电话，受理群众提出的如私搭乱建、占道经营，违规种植作物、养殖家禽，露天烧烤污染环境等有关创城的问题或建议。经媒体整理后，将问题转交给创建办，创建办根据问题的具体情况，协调各相关职能部门在规定的期限内落实整改，予以解决。建议或问题受理、整改后的结果，再通过节目反馈给听众，争取做到“件件有着落，事事有回音”。

路不平、灯不明、闯红灯、跨栏杆、车辆乱停、垃圾乱堆……百姓哪里不满意，创城工作就从哪里改起。在延吉丽水宜家二期，长期霸占公共停车位的各种反光锥、水泥桩和私人地锁都已被清理，此处的“长期占用公共资源”问题正是市民通过创城热线反映的。在接到创建办的通知后，市城管局第一时间进行了现场勘查，对现场进行处理，并责令其整改。

“创城进行时”热线架起了党委政府与百姓沟通的桥梁，搭建了为民办实事的纽带，也让群众人人成为创城监督员和参与者。街头的公益广告多了；乱摆乱卖、占道经营的少了；许多藏在城市里的垃圾死角被清除了；青年志愿者、社区群众和城管等联手清除乱张贴的小广告……城市面貌、市民精气神儿都悄然发生着变化。

热线自4月3日开通以来，每天都接市民来电，截至10月24日，已为市民解决292件民生问题。这一平台的搭建运行，为群众排忧解难、改善民生，优化了发展环境，提升了城市形象，让创城工作越干越好，让群众的幸福指数越来越高。

（中国日报吉林记者站）