“上车后感到非常惊喜，无论是从车内的装饰，还是列车员们的才艺展示，都感觉到浓浓的喜庆，祝福我们的祖国繁荣富强。”旅客张女士高兴的说。9月25日，吉林开往北京Z118次的列车上，青年志愿者们为旅客精心准备了一场主题为“同庆祖国共繁荣 淞情雪韵逐梦行”的列车联欢会，与旅客载歌载舞庆国庆。

联欢会在小合唱《我的中国心》中拉开序幕，舞蹈《快闪》、男女合唱《明天会更好》、《浓墨重笔送祝福》……精彩纷呈的节目，赢得观众阵阵掌声和欢呼声，很多旅客拿出手机拍照，并发到朋友圈与家人好友分享现场的欢声笑语。为了宣传传统文化，提高旅客安全意识，青年志愿者不但制作展板，向旅客们讲解了 “国庆节”相关历史知识，普及列车安全乘车常识，还制作了相关内容的谜题，与旅客开展了猜谜互动。“国庆节是哪一天？都有哪些庆祝方式？”……”旅客纷纷作答，旅客王女士答对两道题，青年志愿为她送上了纪念品。活动的最后，青年志愿者们与旅客合唱了《我和我的祖国》，大家摇动手中的国旗，共同祝福祖国繁荣富强。

Z118次列车开行于1949年5月，它与共和国同龄。开行71余年来，历代客运乘务职工热心为旅客服务，留下了许多脍炙人口的佳话。为了做好今年“十一”国庆节期间旅客服务工作，营造温馨愉快的节日旅行氛围，丰富旅客的旅行生活，该次列车在保证做好安全防疫的前提下，不但开展了形式多样的列车联欢活动，弘扬民族传统文化，普及列车安全乘车常识，还从提高人员素质、完善列车软件设施、营造温馨旅程三方面入手，打造了“淞情雪韵”服务品牌。“吉林以雾凇闻名于世，每年到吉林滑雪的游客更是络绎不绝，为了做好服务，我们把细节做到极致。”客运一队党总支书记杨浩介绍说。

该车队每次出乘前对乘务人员进行业务知识、应急处理预案进行培训，做到心中有数、应急有备。他们更新列车走廊、房间地毯，达到静音服务的目的。并在洗面间配备绿色植被、洗手液，软卧包房拖鞋区分为四色，电视录入滑雪教程。还针对全列禁烟的实际，配备了口香糖，为烟瘾大的旅客提供替代品。因为列车夕发朝至，乘坐这趟列车进京就医旅客比较多，列车除配备规定药品， 发挥好红十字救护员作用外，利用查验车票环节找医护人员进行登记，遇有旅客突发疾病需要救治时便于联系。

此外，他们还组建了党员服务小分队，推行爱心服务。在列车上设置爱心箱，内设耳塞、眼罩、针线、胶带、雨伞、充电线、呼叫器、哺乳帘等，满足不同场景旅客需求。对重点旅客开展送水、送行李等互助服务，为有需要的旅客提供列车沿线景点介绍，全力以赴为旅客提供更美好的乘车体验。

（中国日报吉林记者站）