“家人们，您乘坐的这趟列车从北国春城到海南椰风，一路上，大家不但能观赏四季变换，感受从-20℃至25℃的温差变化，坐在火车上横越琼州海峡，体验‘陆海联运不换乘，一站到达海南岛’的便捷出行。还有一场精彩的列车联欢等您呦！”12月28日，拥有556万粉丝的铁路大V“影老板”刘影登上了长春—海口Z384次列车开启直播，带着网友、旅客们共同体验新式跨年。

车厢内，有喜庆的福字窗花，有寓意年年有余的龙年挂件，有精美的中国结，还有独具特色的椰风海韵拉花，一下子将大家带入到迎接新春的氛围中。歌曲《万水千山总是情》拉开了列车联欢的序幕，舞蹈《节奏舞》、歌曲《朋友》、合唱《明天会更好》赢得了旅客的阵阵掌声，有的跟随旋律挥舞着双臂，有的用手机记录下这一温馨场景。列车工作人员还准备了谜题，与旅客们开展了有奖竞猜互动问答，现场旅客踊跃参与。

看完列车联欢，刘影还现场为网友们科普了这趟列车的服务特色、列车设备设施、跨海安全注意事项，还展示了跨海作业时救生衣使用方法的等内容，让旅客们冬季出行安全有了双重保障。

“我们这趟列车被称为‘候鸟列车’，每年冬季，乘坐这趟列车到海南旅客、度假的老年旅客、儿童旅客络绎不绝。为了做好服务，我们秉持‘快时代、慢服务’的理念，从细节入手，打造旅客的流动之家”。长春客运段客运十一队党总支书记郭春龙给网友们介绍说。这个车队针对老年、儿童旅客乘车的实际需求，丰富了列车服务箱备品，增设了老花镜、睡眠眼罩、呼叫器、婴儿护垫、婴儿地垫子等物品，提供小方便，营造大温馨；设置“候鸟伴飞”二维码，手机一扫就能了解列车概况，随时解决旅客困难，让旅客不出车厢即可享受优质服务。针对断网老人，列车还为其提供网络信息向导员全程陪伴，帮助老人查询接续列车、旅游线路、协助购票，解决老年旅客乘车的后顾之忧。

列车长付星然是这趟列车开行之初的首任列车长，为了进一步服务旅客，他按照班组列车员特长，成立了医护服务队、文艺表演队、旅游向导队，以及“候鸟伴飞”亲情专线，精准对接旅客需求，打通列车服务最后一公里。12月28日，班组乘务正好赶上跨年，他不但提前准备了列车联欢，还定制了寓意红红火火的红围脖，送给了当天参与活动的老人和儿童旅客。旅客张女士收到了列车的祝福，开心地说：“能在列车上看晚会、跨新年，这样的出行体验真是太难忘了！”

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记者 王涛

通讯员 潘洁   

图片由长春客运段提供