“去南宁的火车不但压缩了14小时44分,走得更快了,春运首日还举办了新春联欢,乘车真是太惊喜了!”1 月26日9时35分,旅客张女士一家准备乘坐Z398次列车从长春去往南宁。站台上,动车二队的青年志愿者为他们发放了文明安全出行手册,并引导他们在宣传板上签了名字,得知乘坐的列车提速的消息后,张女士一家高兴不已。
列车上火红的拉花、福字、年味十足的新春挂件,让旅客一上车就感受到浓厚的新年氛围。舞蹈《新时代》拉开了列车联欢的序幕,动感的旋律,迅速激发了旅客们参与的热情。男生吉他伴唱《朋友》《不再犹豫》,女生独唱《如愿》引发了旅客们往日情怀,不但纷纷拿出手机拍照留念,还跟随吟唱。最让旅客惊喜的是小号演奏《龙的传人》,旅客们感叹铁路人的多才多艺,给予了热烈的掌声。活动中,青年志愿者还提前准备了春节、安全出行等内容的谜题,与旅客开展了互动,大家踊跃参与,车厢内充满了歌声、欢笑声,一片欢腾。
长春至南宁Z398次列车于1月10日实行新的列车运行图,不但提高等级为直达特快列车,上行运行时间由原来的52小时39分,缩短至37小时55分,38个停车站减少至27个。南宁至长春的运行时间由原来的54小时26分,缩短至38小时07分,41个停车站减少至23个。为了确保旅客感受平安、温馨春运,让旅客出行体验更美好,值乘这趟列车的客运八队在车厢内悬挂山海关长城古楼、广西花山岩石和德天跨国瀑布等特色挂画,不仅有北方特点,又有南方各地风情;在软卧、办公席等区域摆放列车服务手册,向旅客介绍列车服务、沿线风光线路等,方便旅客随时取用观看。同时列车还提供沿线景点路线咨询服务,满足旅客问询需求;针对列车调图变点情况,这个车队还组织职工开展到开时刻、突发应急预案培训,进一步提高了乘务人员服务技能和应急处理能力。
“我们这趟列车沿途经过九省、一个直辖市、一个自治区,经停南昌、九江、井冈山、桂林、南宁等多个旅游城市。春运我们一直是热门车,尤其现在旅游过年的旅客增多,我们更是老年团体旅客出游的首选。”列车长苏伟介绍说。为了做好春运首日旅客服务,列车长苏伟、魏东轩带领班组加大车厢内巡视和宣传力度,对重点旅客做好提示提醒,并将自己的联系方式告知重点旅客,随时为旅客答疑解惑、提供帮助。同时,他们还编排了精彩的联欢节目、准备了新年挂件,丰富旅客旅行生活。周到细致的服务,为旅客送去寒冬中的新春暖意。
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记者 王涛
通讯员 潘洁
摄影 满海欧 李鹏博