沈白高铁疾驰而至，带来游人如潮，白山东站、江源东站、长白山西站成为繁忙的旅游集散地；G331白山段全线“化身”自驾游胜地，观五彩斑斓的山林，赏清澈如许的江水，每一处驿站、每一次转弯，都是令人心动的美景。刚刚过去的国庆、中秋假期，白山市文旅交出一份亮眼的答卷。
据银联商务公司大数据测算，今年国庆中秋假期，白山市接待国内游客201.2万人次，游客出游总花费10.5亿元。其中，重点景区率先引流，露水河国家森林公园接待游客同比增长94.22%，四保临江战役纪念馆接待游客同比增长275.96%。游客的大量涌入，也带来宾馆入住率的攀升，其中10月4日、5日全市星级和绿色旅游饭店达到入住峰值，入住率突破80%。
一路“飘红”的数据背后，是白山市举全市之力培育全域旅游产业的艰辛努力。
引客入白，全面迎接高铁时代
先后在北京市、沈阳市、抚顺市举办“乘着高铁游白山”推介活动，120余家旅行社到场参会。白山市旅游协会与三地旅游协会签署合作协议，全面启动“引客入白”合作机制。召开新闻发布会，系统发布白山市旅游线路、文体活动及优惠政策等。印制《旅游出行小贴士》《白山市旅游攻略宝典》等，在高铁站、G331沿线驿站、重点景区、旅游饭店、高速公路服务区进行发放。紧跟时间节点，策划“‘十一’你想怎么玩？”“国庆假期游玩推荐”“沿G331慢游，出发就现在”等话题，通过新媒体平台发布景区运行信息，方便游客了解动态、合理规划行程。
游客满意，优化服务保障体系
面对“双线”开通带来的客流高峰，全市各相关部门协同发力，以“游客满意”为导向，全面优化服务保障体系，确保市场安全、有序、温馨。白山市文广旅局统筹优质文旅资源，串点成线，打造G331边境自驾游、亲子研学游、森泉康养游、冰雪奇缘游、避暑休闲游等5条特色精品旅游线路，在全平台进行宣传推广，满足不同游客的需求。开发“一机游白山”微信小程序，一站式整合“吃住行游购娱”服务，实现线路指南、景区购票、美食推荐、酒店预订、飞机票车票预订等多功能合一。白山市委社工部、团市委等部门和各县（市、区）组织精干力量，在高铁各站点、G331沿线驿站和服务区设立志愿服务站，为游客提供旅游咨询、线路指引和应急帮助。白山市商务局印制白山美食地图等，开发“白商惠”小程序，满足游客购物需要。白山市交运局统筹做好高铁站与城市交通的有效衔接，满足群众便捷出行需求，实现旅客“零距离换乘”和“无缝衔接”。白山市公安局在重点景区及易拥堵路段部署警力，全力维护游览秩序。白山市文广旅局与市场监管局组成安全生产下沉督导组，对全市文旅企事业单位开展暗访督导，检查各地安全生产落实情况。
各具特色，文体活动精彩纷呈
全市文旅系统充分挖掘地域特色，策划“旅游在白山”“演艺在白山”“非遗在白山”“展览在白山”四大主题61项系列活动，吸引游客和市民参观、欣赏。
G331节点各具特色。白山市浑江区以各驿站为节点，策划鸭绿江放排文化展演、“金秋巡礼欢度国庆”音乐周、渔猎文化展演等活动。临江市鸭绿江文化旅游宣传周主题晚会邀请阎维文、闫学晶等知名艺人参演，吸引5000名观众到场。长白县千年崖城风景区推出开城门仪式、朝鲜族歌舞表演、打糕制作、篝火晚会等主题民俗活动，让游客深度体验唐渤海国风情与朝鲜族文化。
高铁沿线亮点纷呈。全市3V3篮球邀请赛在购物中心举行，吸引36支队伍参赛，以体育赛事进“商圈”带动消费。白山市江源区举办“山货大集烟火人间”文艺演出等活动，每天吸引众多游客驻足观看。抚松县在长白山西站广场推出“铁轨流音山水和鸣”主题演出，朝鲜族舞蹈、采参民歌等非遗快闪活动让游客“下车即享文化大餐”。靖宇县全新开园的靖宇公园以“清朝穿越”为主题，打造以“康熙巡游展演”、沉浸式灯光秀、烟花秀为核心的“展演+互动+夜游”三维体验体系，假期接待游客超过3.5万人次。
高效顺畅，投诉建议处置迅速
部门协同。白山市文旅局与市网信办、市政数局建立高效、顺畅的联系，执行“1小时响应、24小时内办结”闭环机制，对已发生的投诉纠纷，督促涉事企业主动与游客沟通，同步跟踪进展。
全员培训。举办一线服务人员技能培训暨职业技能大赛，全市所有星级（绿色）旅游饭店、A级景区、等级民宿、等级乡村旅游经营单位的核心岗位人员参与培训，提升服务质量。
进驻一线。市县两级文旅部门工作人员进驻属地重点景区、热门景区开展服务，确保发现问题第一时间得到调处。
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