民宿“管家”:画里乡村护航人

处暑之后,行走于中国传统村落马鹿沟镇果园朝鲜族民俗村的游人,正开启一趟“接地气”的旅程,邂逅最美秋景。”马鹿沟边境派出所民警韩婧带着一叠反诈资料步入民宿,熟稔地同业主黄女士唠起来。

民宿“管家”:画里乡村护航人

来源:新华网 2023-09-12 09:08
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处暑之后,行走于中国传统村落马鹿沟镇果园朝鲜族民俗村的游人,正开启一趟“接地气”的旅程,邂逅最美秋景。

走进果园村,青瓦、白墙、坡顶、大屋面,一排排民宿舍比邻而立,别具风情,把果园村装饰成了一幅特色的风景画。民宿“清欢小筑”就隐在其间。“咱们的六连响报警器可以正常使用吧?”“最近入住民宿的游客多吗?”马鹿沟边境派出所民警韩婧带着一叠反诈资料步入民宿,熟稔地同业主黄女士唠起来。

闲聊间,一阵电话铃声打断了两人的交谈。“刚刚又接了个‘大单’,两个房间包吃住。”再次出现在众人面前,黄女士眼中尽是笑意。从仅仅依靠种植业、养殖业为经济来源的边陲乡村到现在以民宿、旅游产业为支柱的“网红”村庄,果园村化“颜值”为“产值”,一幅幅边疆美、边民富、边防固的新画卷正徐徐展开。

“韩警官就像我们的民宿“管家”,比如住宿的登记、灭火器的数量和摆放位置、监控安装区域等等这些操作,她都是上门手把手地教,让我们少走了很多‘弯路’。平时她还帮我们调处纠纷、开展驻村巡逻。有了他们,不仅让民宿的安全有了保障,也让游客住得安心。”谈及到派出所的民警,黄女士有感而发。

由于当地民宿经营业主普遍年龄较大、文化水平不高,缺乏消防、治安法律知识。在果园村村民宿经济发展的初期,像“清欢小筑”出现的困难几乎家家都有。该如何突破监管困局?马鹿沟边境派出所变“事后检查”为“事先介入”,在民宿装修初期便充当起“管家”角色,全程监督施工过程,并对业主进行实时指导,为民宿业主规避问题隐患。此外,还组建线上服务专群,普及治安、消防、安全生产等方面的法律法规知识,及时发布预警、通报日常信息,聘请有热情、懂业务的民宿业主担任警务联络员,将服务辐射的范围进一步延伸。

每年旅游季,游客纷至沓来。如何在警力有限的前提下守护好辖区旅游季节治安环境?韩婧坚持“发动群众,组织群众,依靠群众”的理念,充分发挥责任区“旅游警务室”的先锋堡垒作用,吸纳了一大批党员群众组建起“护村义警”。一到旅游旺季,韩婧便会带领队员们围绕街巷闹市、热门景点等重点区域开展巡逻,及时受理化解群众求助,发现调处各类矛盾纠纷,确保治安秩序稳定。

今年7月,李先生带着妻子和女儿在住民宿期间前往果园村广场参加“篝火晚会”。在观赏篝火晚途中李先生的妻子遇见朋友,女儿便跟随李先生参加篝火晚会。大约5分钟后,女儿却说要去妈妈那儿玩,李先生因一时兴起,便放开了女儿的手。待篝火晚会即将完毕,李先生和妻子准备返回民宿时才发现女儿不见了。正当李先生着急、准备报警之际,突然看见不远处走来一群人,其中女儿被一名女民警抱着走近自己的小车。李先生立即跑上前,看见女儿安然无恙,当即喜极而泣。原来,李先生的女儿找不到妈妈时,幸好“护村义警”冯金全巡逻至附近,在听到孩子的哭声后循声觅去才发现了这一情况,并第一时间联系驻村民警韩婧赶赴现场处置。

近年来,马鹿沟边境派出所牢固树立以游客为中心的理念,着力解决游客堵点、痛点和难点,全力打造“五心”服务品牌。“大家都是来旅游,为的就是放松心情,各退一步怎么样?”林嘉欣微笑地说。她在巡逻时看到游客陈先生因排队与人争执,马上上前调解。林嘉欣是“五心”服务女子巡逻队的一员,“平均一天下来,我们要服务超过100位游客。”问路、寻人是景区里最常遇到的求助警情,每每这时,队员们就成为游客的“解答人”,为天南海北的游客作答。

“确实忙,面对成群结队的游客,民警们有时候连饭都不能按时按点吃。不过,只要能让大家高兴而来、满意而归,我们累点不算啥。心里就一个愿望,用景区平安换游客‘心安’。”马鹿沟边境派出所所长潘福伟说到。(李鹏)

(李鹏)

【责任编辑:蔡东海】
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