桦甸市:以“智”提“质” 开启政务服务新模式

桦甸市:以“智”提“质” 开启政务服务新模式

来源: 彩练新闻 2025-04-25 19:18
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为推动政务服务智能化、数字化转型,桦甸市政数局推动大模型“DeepSeek+政务服务”场景应用,引进“AI公务员”,于4月8日起在政务大厅一楼上线运行。这是桦甸市政务服务系统首次引入AI智能服务终端,助力政务服务从“人工办”向“智能办”转型升级。

桦甸市政务服务中心“AI公务员”引用本地政务服务事项库及常见问题,可主动提供智能导引服务。办事群众无需手动输入问题,只需语音提问“AI公务员”即可精准理解需求。智能系统用通俗语言解读相关政策法规,同步清晰列出医保、社保、不动产登记等事项的办理材料、办理地点和办理时限,实现“智能检索秒速响应、智能问答精准高效”的全流程智能化服务。

同时,“AI公务员”可实现掌上端与线下端深度融合。掌上端群众可通过扫描“AI公务员”智能机上的二维码,在线上进行智能检索提问并解答;线下端群众在面对“AI公务员”咨询问题较多的情况,用户可通过扫码一键保存对话记录,方便随时查看或分享,避免重复咨询,提升办事便捷性,为群众带来全新的政务服务体验。

桦甸市政数局相关负责人告诉记者,他们将持续深化“本地化部署+场景化融合”模式,拓展应用场景,提升办理质效,构建更具前瞻性的智慧政务生态系统,以“智”提“质”打造政务服务升级版,推动政务服务从“能办”“好办”向“智办”升级。

图片来源:桦甸市政数局

【责任编辑:黄凌睿】
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