吉林省工商局开展"满意消费在八景"旅游景区维权活动

近日，吉林省工商局在全省工商系统开展“满意消费在八景”旅游景区维权活动，促使景区经营者行为进一步规范、诚信意识进一步增强、经营水平进一步提高，游客满意度进一步提升，带动全省旅游业健康快速发展。

开展“吉林八景”景区消费环境整治活动。查处景区内销售质量不合格旅游商品行为；整治掺杂掺假、短斤少两、抬价宰客牟取暴利行为；取缔景区内无证照、超范围经营违法行为；查处诱骗购物等行为；整治旅游合同中不平等格式条款欺诈游客行为；规范景区和旅行社发布广告行为。

开展“零距离”消费维权活动。“吉林八景”景区所在地12315投诉热线要保证24小时服务，实现投诉不出景区，维权不出景点。指导有条件的经营单位设立消费投诉电话，主动解决消费纠纷。在各景区内消费集中区设置12315提示牌，景区内的旅游服务中心建立“12315”消费维权站，主要景点设置维权服务流动咨询投诉台，方便游客就近咨询和投诉。

开展“诚信经营、我的责任”承诺活动。组织“吉林八景”景区经营者向社会发布以诚信守法经营，自觉抵制销售劣质商品、仿冒商品和三无产品为主要内容的“诚信经营、我的责任”社会承诺。加大对经营者的指导和规范力度，指导监督经营者建立和完善商品质量内部管控机制，积极推动有条件的景区实行消费纠纷先行赔付制度。

开展“吉林八景”消费维权咨询服务活动。组建消费维权志愿者队伍，通过向游客发放有关旅游服务、旅游购物、旅游消费提示卡和游客满意度评价表等方面的宣传服务资料，为游客提供方便、实用的旅游消费维权服务，提高游客主动防范消费纠纷风险能力，推动景区为游客提供更为舒心的消费环境。（王野秋 记者 米韵熹）

实习编辑：李培